“社交媒体占我们的消费群的10%”:爬完萨尔达

在独家对话爬完鲣,在未来的数字头戴式组会谈组印度关于多渠道电子商务如何帮助数码集团的做法。
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Pawan Sarda

你将如何分析数字战略家的作用,规划,分析,建议和实施全方位的渠道策略,为组?  

至于全方位渠道来讲,我们希望凡客户,在线或离线是否存在;我们确实认为这是我们的策略,以弥合跨渠道的差距,为消费者创造摩擦的旅程。无论是在这里,反之亦然,或者收集模型,大局保持不变。我们的最终目标是不管通道的挖掘客户,成为他们的旅程的一部分。如果你看看我们的旗舰品牌FBB,品牌厂和所有的,我们都已经在做了。但从购买点,我们已经撇下在客户端他们是否要浏览网上商店或体验中最终决定。

也有做出ESTA整个过程无摩擦的诸多挑战,因为它是大约两到对方讲渠道。但是,我们正在努力创造无缝体验不断。我们是在整合我们在整个企业所有通道的过程。然而,在这一刻我不能每个企业单独发表评论。

社交媒体正在成为数字商务的非常重要的元素。在未来的小组,你有什么渠道策略,以超越客户的反馈杠杆ESTA?

今天,我们使用社交媒体来获得新客户。我们观察到所有社会渠道非常仔细,并找出招揽新客户的策略。我们通过社交媒体与我们的客户进行沟通他们做一些事务与他们符合O2O的观点。其实,我们开车接近10%,我们的客户基础,从社交媒体。社会化媒体帮助我们了解客户的购物喜好,我们激励他们相应的优惠券虽然。

你看到零售市场的公司足够成熟,只是专注于应用程序唯一的方法?

这些业务目标;我是没人说什么遵守或不遵守。然而,应用程序驱动的生态系统,而这又使该集团在鼓励不把任何额外购买成本更高。

从这个角度应用程序,这一切事项对本集团的最终目标。如果重点是促进电子商务业务,鼓励人们然后去应用更频繁有道理的,因为从长远来看,我们必须省钱客户获取。说到这里,我想强调的是M(商务)始终有其重要性一边长大的客户群。

AI正在成为一个时髦词语这些天。什么是你对同样的方法来提高数字存在?

我不希望进入花言巧语;如果它有一定道理对我们的业务我一定会做到这一点。但是我们确实使用AI的趋势预测消费者的角度找出能进能出,并上调涉及到客户。

速度,频率和更清晰的方式了解客户的决定性因素,只要数字商务而言。如果你能创造的所有这些业务要领你的成功是有保证的。

在数字管道有什么大的作为就电子商务而言未来的群体?

我们打算发展FBB为重点,以发现平台,渗透更多的受众在加上大小段。有很多的时尚焦点至于数字商业而言,这是品牌厂,我们的离线存储的联机扩展非常明显。

 

 

 

 

 

Pawan Sarda