TBZ是利用Oracle数据库解决方案,以自主如何改变购物体验?

宝石和珠宝部门在印度经济显著的作用,贡献7%左右的国内生产总值的15%,印度的整体商品出口。
How TBZ is leveraging Oracle的 Autonomous Database solutions to transform thË购物 experience?
pooraan jaiswal

In today digital era, retailers are no more fighting with their peers; instead their war is with different technological interventions in order to be the most competitive in the world. With growing competition, it has become extremely vital for retail brands to innovate continuously and implement cutting-edge technologies to fulfil today’s demanding customers’ need. They are looking for next gen technologies that can give them holistic view & correct representation of their consumer的 choices and insights from their existing data for better understating the selections of their customers. Over the time, the industry has exceeded its limits from an aspiration to an expectation to outperform in this space.

Leading the way is Tribhovandas Bhimji Zaveri Limited (TBZ) , an iconic and century old brand with presence in 14 States, 29 cities & 41 retail stores nationwide. An Oracle Cloud customer, TBZ is India的 first Jewellery manufactures who came up with the buyback guarantee option for its customers. According to 德勤会计师事务所的 奢侈品的全球大国报告2019, the company ranks #87 among the top 100 global luxury companies. With Oracle’s self - driving & self - securing aspects of the ADW cloud, the customer was able to improve their delivery time, current operational costs and improve consumer satisfaction. In an exclusive interaction with pooraan jaiswal, CTO, TBZ, he talks about TBZ的 digital transformation and customer engagement strategy.

你可以给珠宝零售业在印度当前状态的简要介绍?

印度宝石和珠宝的最大的出口商之一。显著占我国工业对国家的经济,是一个主要贡献者所有国家的外汇储备。

随着客户对高利润类别倾斜:如钻石和镶钻首饰,业内人士预计将继续看到稳定的盈利能力。

什么样的角色就新兴技术在改变ESTA行业玩?

珠宝业现在开放与新技术试验比以往任何时候,尤其是在设计领域,制造和客户体验。例如,3D CAD带组合打印也容易取得珠宝商的生活。客户甚至可以在设计这一块,提高个性化商的整个过程包括。

虽然它仍处于初级阶段,blockchainglobally被越来越多地发现在我们这个行业STI使用,以确保意味着,宝石和宝石的监管链仍然是合法的。还有的用例在供应链中出现的为好。

TBZ过气,在现代技术的采用在我们这个行业的最前沿。在客户方面,我们利用增强现实(AR)/虚拟现实(VR),转化整个购物体验 - 在线和离线。客户可以尝试通过珠宝几乎AR,而不必等待实际的珠宝饰物。在我们的商店,我们有电子目录,这有助于我们在展示我们的产品组合所有的设计。

什么样的挑战,做品牌,在珠宝行业的脸?

随着不断变化的用户需求及市场动态,珠宝商具备创新不断,变得更加灵活,并想出新的方法来取悦客户不仅仅是一次性的销售经验。在往昔,珠宝买盘或许更季节性或重大事件导致 - 例如,婚姻被认为是买入造型首饰随着设计,太有限选择的主要场合。多亏了年轻,活力,向上流动的人口,我们现在看到的珠宝购买一年四季,客户需要更多的新设计。只有现代技术可以帮助我们跟上时代的步伐在风景这样的动态,以确保我们的客户想要什么买和带入那个领域领先一步。

TBZ在云的ESTA时代如何提高消费者满意度的表现如何?

我们是在我们的行业中率先编译所有我们的设计成一个电子目录。所以,客户要当更多的选项可供选择,她可以参考这个电子目录,它获取更新非常频繁。目前,我们正在试行的增强现实(AR)在我们的商店孟买四个,这样客户就可以在卫生组织珠宝试图无需等待穿卫生组织物理片。

此外,我们正利用物联网(IOT)的互联网。我们嵌入选择高价值的珠宝作品的传感器设备分钟,试图更好地了解消费者的喜好,以及吸引更多的见解如何等方面的多次业主珠宝饰物试穿,之后有多少试验那件是出售等。

我们拥有了有助于我们强大的客户关系管理软件betterunderstand客户的行为和捕捉反馈意见,以便我们能够在it.though仍处于试点阶段采取行动,我们正在使用我们的IOT设备收集的信息,以获得更深入的了解我们顾客。所有排列和数据的组合帮助我们做我们的产品规划中一个更好的方法。

你如何让Oracle帮助改善您的零售业务?

鉴于其在提供企业的技术,业务和Oracle理解我们像一个需求的丰富经验else.we've没有享受过卓有成效地,长期的伙伴关系与Oracle。

鉴于我们自己的胃口,推动创新信封,我们是第一个或许珠宝为数不多的尝试组织全球Oracle数据库自治。随着Oracle数据库在自主图片,我们并不需要担心的数据,甚至人为错误的性能或维修了。我们现在更是能够专注于我们的核心业务。

 

 

 

 

 

pooraan jaiswal
 
 
 
 
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