如何礼服鞋类零售商已经推出了一套完整的全方位渠道解决方案,以改善客户体验?

In an exclusive conversation 桑迪普卡塔利亚, President & CEO - Bata India talks about growth plans of the brand.
如何礼服鞋类零售商已经推出了一套完整的全方位渠道解决方案,以改善客户体验?
桑迪普卡塔利亚

成立于1894年,是由体积袍领先的鞋匠。巴塔已-被捧在印度人心中独特的地方超过85年。也许唯一的鞋类品牌鞋类及配件,提供整个家庭,重新定义了现代节拍制鞋行业在印度。它建立在行业中处于领先地位,是在品牌运动鞋中最值得信赖的名字。它的售价48000000对鞋类每年和超过12万的客户提供几乎每一天。

印度长袍是印度最大的鞋类零售商,提供鞋类,配饰,包包和遇到像长袍的品牌,暇步士,Naturalizer,电力,嘉人Marie Claire,Weinbrenner,北辰,绍尔,击败Bubblegummers comfit和仅举几例。它的零售价在1400专卖店袍子bata.in和多品牌鞋类经销商门店的数千泛印度。在独家卡塔利亚揭示了品牌重要的许多方面轻松的对话。

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的采访摘录..

巴塔是印度现代鞋类零售业的先驱之一。事实上,这些年来一直存在的品牌地位的急剧变化,以及(从价值溢价)。你将如何总结旅程这么远吗?

过去几年里大量changeswhere品牌成为更听上去很像,并希望印度的新千年。它的测量转变的过程中,我们正在创建的品牌青春,当代影像良好的进展。我们开始与我们的零售店转变,如果我们推出了我们的整体设计“网络概念店”,给人一种全新的面貌在印度被击败。

We also evolved in design space with several spectacular collections throughout the year. From launching the in-trend chunky soles in North Star to sporty options from Power tonewly introduced rugged CAT collection, stylish and chic options from Bata Red Label to premium articles from Hush Puppies and Naturalizer, our store would offer a one stop shop for customers’ footwear & accessories needs.

我们对空气的广告在去年开始与一个真实的色调所接受的图像袍ADH,现在已经发展到了一个。我们推出了“令人惊讶的击败”克里提萨农使用广告沟通的崭新这帮助我们获得观众的注意力,开车回家这礼服有更提供比校鞋消息的精神;这是一个品牌,提供时尚,舒适,休闲鞋多的场合。

难道我们利用我们的零售资产,传统和新时代媒体的组合连接更好的与消费者和强化了等待着他们在商店睡衣的“惊喜”。巴塔的快乐的大脚纵容customerswith这样的服务中心扫描三维脚型鞋底,全身肌肉酸痛spatorelieve定制的脚和鞋的鞋类晶石保持完好如新。

你有什么评价关于印度鞋类市场? 

印度是世界第二大鞋类生产国,并保持不断增长。 ,此外,在ESTA市场的增长进一步在该国时尚生活市场的逐渐兴起的推动。从基本需求为主业市场整体时尚的一个重要组成部分,制鞋行业已经走过了很长的路要走。

在流行文化和审美这些days've走向比较随意,甚至是工作,作为对正式几年前办公的趋势。因此,品牌都不遗余力每赛季年轻的印度和引入许多范围到能引起广泛共鸣。

With consumers increasingly shifting towards fitness as a lifestyle, the demand for performance shoes has seen an upward trend leading to brands introducing one innovation after the other to beat the competition.Similarly, Bata’s efforts on the product front are led by technology-based comfort & fitness collections and our design-driven 时尚 and casual ranges that are introduced frequently into our stores. We call it ‘New Arrivals Every Friday’, essentially new designs coming in every week.

什么是你的成长策略超越了前八的城市?你是如何寻找到巩固在一线III和IV城市的品牌形象?

巴塔是加强承诺,扩大其印度业务和成长andwe已经确定了2-4级城市,我们是通过特许经营模式拓展我们的网络。我们已经在全国超过167家专营店。

我们在小城市,在那里我们正在寻求特许经营合作伙伴,在未来2 - 3年内扩大认定180个市场。我们要求合作伙伴在1000零售空间带来 - 1200平方米。 FT和零售的经验。有机会获得加盟商将巴塔最畅销的产品,国际品牌,新推出和零售的卓越理解。我们的目标是在未来5年内开设500家门店。  

牢记客户不断增长的偏好,什么是你的全方位渠道策略?正在蓬勃发展的电子商务的机会?什么是你的在线支点?

巴塔已经推出了一套完整的全方位渠道解决方案,在线和离线两种。 ESTA与技术的帮助下,我们的目标是在全国穿透更深使礼服跨700+城镇订购我们的产品的消费者。我们的目标是使客户的整个行程,更加个性化的品牌,能够满足在决策阶段的消费者,在实体店是否在线。促销由跨渠道驱动和业绩为导向的电子商务营销活动,客户现在可以订购产品遍布全国各地。

 “从任何地方的任何地方”推出的新模块巴塔的编程 - 加强全方位渠道方式。 “巴塔的送货上门服务”连接到超过770个存储与共享库存,这有助于增加我们的销售有零售由于在店内和在线订购。该服务是在该国最易于理解的全方位渠道项目之一。我们通过向客户提供他们想要的产品,他们家门口优化我们的供应链流程。 

什么都创新已经由该公司今年推出 - 在设计,客户忠诚度,技术等等方面。 

在过去的一年中,我们积极为重点的电子商务平台上沿扩大了我们的足迹通过我们的特许经营模式导致全方位渠道,使全国各地的节拍长度和宽度访问。我们不断专注于创新,新来的每个星期五主动,有经验的中心和活动邀请年轻消费者帮助我们进步我们的旅程是一个年轻,充满活力的零售品牌旗舰店。此外,我们增加了在商场和黄金地段的新零售店增强零售业务。

The introduction of our ‘Red Store Concept’ in India gave a significant boost to our VMRD initiatives. We continue to go strong with our‘Reuse, Reduce, Recycle’ initiative across our manufacturing, retail and product 操作 through various initiatives. We introduced the newly upgraded Bata flagship store in Infinity Mall which is also the largest retail store in Mumbai. With focus on product innovation & premiumization, this 6000 sqft store boasts of immersive brand experiences, a sneaker studio, wide assortment of 时尚 and working women styles and premium collections from Bata Comfit, Hush Puppies, Naturalizer & Caterpillar.

它不只是店面设计,我们正在改善,但同时,我们也为客户,提供的店内体验。即使在数字时代日益ESTA,零售商店仍然是客户互动的最直接的问题;其中,品牌对他们的看法变得更好或更坏的变化点。我们有没有培训和授权我们的员工是知识渊博,乐于助人,值得信赖的品牌日常大使。这些举措,与临时工新的,现代的收藏长衫,长袍标签网,9to9女装范围,功率和北星一起,帮助我们的脚步声增加和加强品牌资产是青年。 

根据你的,如何整体的鞋类市场是2019?有什么可以在2020年预期? 

一部分是时尚鞋履和服饰类经历了一点放缓的2019年印度击败了继续维持在零售业的领导地位。我们的势头被带动连续投资,在产品创新,店面装修,营销和客户体验领域做了近几年在后面。

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桑迪普卡塔利亚
 
 
 
 
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