“我们计划今年将我们的专卖店数量提高到30,将mbo数量提高到500以上。”:neha kant

In an exclusive conversation, neha kant, Co-Founder & CRO, Clovia sheds light on the Omnichannel strategy of the brand.
neha kant
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从线上到线下是什么导致这种务实之举的因素是什么?

 

我们开始最初的网上商城,了解客户的需求,并开始迎合他们按照第一手响应。逐步在业务开始增长,我们意识到我们缺少的是没有在互联网上或可能不放心购买内衣的网上客户的一大块。这时候,我们开始进入离线模式。

 

 什么是您的全方位渠道策略是什么?

随着产品市场的适应已经为我们和反馈和客户响应一个巨大的成功/保留史诗,现在的重点主要是为了满足需求,并确保所有分销渠道的增长。我们目前都在用同样的力度的在线和离线的空间扩大。对于一个品牌的乐趣是了解观众和每个通道的细微差别,并确保客户和卖方真正的全方位体验。这对我们的重点在未来5-6个季度。

 

您的企业如何有多少是从你的实体店来了吗?

离线贡献20%左右,以我们的整体业务。我们的目标是本财政年度2021年底,这将进一步增强我们的离线营收为我们整体业务的30%以上,打开周围全印度75家门店。

 

什么是一些初步挑战,同时打开你的脱机存储,你如何减轻这些挑战?

 

合适的咨询是我们的主要对客户的承诺。我们的顾问给这项服务免费当客户不管她的购买意向价的走英寸我们非常努力的训练我们的工作人员在此,因为这是印度一个全新的概念。被要求心态的变化,推动合适人选,而不是销售。

 

你预见到您的全方位渠道的业务是什么样的范围?

品牌战略的核心应该是教育客户。除了满意和优秀的产品,客户的需求无缝集成到购买这些产品。这是那里的全方位渠道策略变得至关重要。多种渠道之间的无缝集成 - 在线和离线的是我们的方法的一个关键部分。它是一个更个性化的体验,因为它可以帮助品牌接触到顾客的每一个接触点,并在得到来自客户的反馈,并在到达准确的目标受众有帮助。

 

展望未来,你将有多少家新店在本财开?

我们计划把我们的独家门店数量为30,MBO计数今年500+。

 

如何你的在线和离线业务模式互相恭维?

 

在当今世界,整个他们的旅程参与并影响客户的能力是至关重要的持续成功。客户我们的在线和离线行为送入对方,影响了整体客户的旅程。 econsultancy说,2 5网上搜索决定通过线下渠道的影响后购买。今天的品牌再也不能限制自己通道中的单个或有限的,因为他们将错过他们提供用户一个无缝的品牌体验,他们应该得到和欲望,从而使销售的机会。

 

 

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