“188体育渠道占我们整体业务的30%”:kashyap vadapalli

在独家对话中,kashyap vadapalli,cmo,pepperfry揭示了该品牌的全渠道扩张。
Pepperfry
kashyap vadapalli

In the past 7.5 years, Pepperfry has emerged as the market leader in the online 主页 and furniture segment with its omni-channel strategy playing an integral part in building the brand’s unparalleled market position. While the 印度人 consumer has evolved to a point where s/he is comfortable with the concept of 线上 purchasing, a few consumers still prefer touch & feel when it comes to high-investment items like furniture. Taking cognizance the brand launched its first Studio Pepperfry in December 2014, thereby pioneering the omni channel model in India. These unique Studios are concept stores which allow consumers to experience the material, quality and make of a curated range of furniture and decor 制品. 在独家对话中,kashyap vadapalli,cmo,pepperfry揭示了该品牌的全渠道扩张。

 

从在线到离线是导致这种务实举措的因素? 你的全渠道策略是什么??

 

为了覆盖更广泛的地域消费者群体,我们通过引入独特的特许经营模式扩展了我们的离线网络。胡椒特许经营模式基于100%的价格平价,并不要求合作伙伴持有产品库存,使其成为互惠互利的商业协会。我们提供奖励结构,其中特许经营权所有者可以通过特许经营工作室进行的每笔在线交易获得佣金。这使得我们的特许经营模式成为一项具有巨大潜力的举措,从而使现有和潜在的特许经营合作伙伴获利丰厚。在过去的几年中,我们通过跨越trivandrum,patna,bengaluru,indore,lucknow,hubbali,mysore和goa以及其他市场的新时代和经验丰富的企业家的合作,迅速扩展了我们的特许经营网络。今天,我们的工作室已经出现作为消费者参与的关键接触点和我们品牌的伟大营销灯塔。

 

您的实体店有多少来自您的实体店?

 

虽然我们不直接从我们的工作室零售产品,但超过50%的客户走进我们的工作室会在接下来的几天内在线下订单。工作室影响订单的平均票价大约为60,000英镑,几乎是在线唯一客户的平均订单价值的三倍。在二级和三级市场,工作室的推出使这些市场的需求增长了100%。今天我们有65个这样的工作室,占我们整体业务的30%。

 

打开离线商店时遇到的一些初步挑战是什么,以及如何减轻这些挑战?

 

当工作室胡椒粉于2014年推出时,我们意识到我们必须策划一个只展示约一百种产品的空间,这必须代表我们成千上万的产品组合。虽然很难选择在工作室中展示哪些产品,但我们通过我们的设计专家提供的数据挖掘来减轻这种影响。

 

我们在推出工作室时评估的另一个重要因素是地理位置,以确保我们是我们挑剔的客户希望我们成为的地方。我们根据热图制定了这些决策,这有助于我们确定具有高交付率的区域,靠近该地区的家具市场和基准品牌商店。

 

您预计您的全渠道业务的范围是什么,您将在本财年开设多少新店?

在过去的几年里,胡椒粉已经成为该国家具和家居领域最大的全渠道业务。我们在2014年推出了我们的第一个工作室,在不到五年的时间里,这些工作室已成为关键的消费者接触点

 

我们希望能够出现在我们的客户希望我们成为的地方,并打算在前8个城市的高集水区推出面积约为1,500平方英尺的小型商店。我们目前拥有65个工作室,目标是在2020年3月之前在市场和格式中拥有100个胡椒制作工作室。

 

您的在线和离线业务模式如何相互补充?

 

我们是一家在线公司,拥有作为体验中心的工作室,为消费者提供更全面的购物体验。

 

以真正的全渠道方式,我们计划继续利用在线和离线之间的协同作用。其中一个步骤是,当用户浏览网站上的产品时,如果他们想要访问工作室,亲自体验产品或利用我们的专业设计师提供的帮助,我们计划展示附近的工作室。

 

在工作室中,除了展出的产品外,我们的设计专家还会通过网站目录将我们的消费者带到商店,展示商店可能无法提供的设计,同时满足他们的设计和预算偏好。

 

 

 

 

 

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