Five Trends Which Are Shaping Indian Retail

使用VOC数据有效的品牌通常能够提高他们的财务状况和客户体验。
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快速移动消费品(FMCG)公司以及印度的零售商以迅猛的速度在不断发展,面临着价值链的各个部分重大破坏,根据全球咨询主要德勤和顶点行业机构FICCI一项新的研究。
 

该报告揭示了印度消费者/顾客是如何演变,购物者的旅程是如何改变了现今的光,以及如何购物的关键决定(在什么时候,在哪里,为什么,谁,以及如何)的发展。这些变化是由零售环境的快速发展,从离线驱动网上全方位渠道,因此,无论是消费者和渠道中独立地并且共同进步,骑在技术浪潮。

 

在这个过程中,它已成为品牌的高度适应性,以满足这些变化,并跟上趋势和印度最佳实践的快速发展,并在全球范围内能够改变他们的策略,满足消费者/顾客的关键' 期望。

 

Followings are the key highlights of the report..
 

 

利用消费者(VOC)数据的声音,了解消费者需求的意义: 使用VOC数据有效的品牌通常能够提高他们的财务状况和客户体验。这样的公司也能有较高的保留率。有趣的是,很多品牌都使用社交聆听,以收集来自社交媒体渠道,社交论坛,博客和产品评论网站与技术的帮助下,如文本分析和人工智能的见解。

 连接消费者和使用的技术在整个生命周期中购买需要的崛起: 公司将不得不开始使用在整个生命周期内的消费技术来吸引客户,并通过传统渠道进行互动活动。品牌正在实现利用技术为客户参与的意义。他们使用的技术,出于各种目的,比如通过数字媒体创建一个品牌意识,提供个性化促销活动,给消费者增加采购,使用聊天机器人的售后服务提供,并创建一个在线平台,提供奖励积分。

在小城镇和农村市场,以及传统和现代零售的合作越来越注重: 在地铁市场的饱和度提供了一个机会,以挖掘高电位和快速成长的半城市和农村部分。鉴于互联网和经济的数字化的普及率越来越高,在印度农村kirana商店将很快把在移动应用上的订单,以补充他们的库存。然而,这将至少需要十年才能顺利运作。

Technology augmenting consumer experience 因素,如改进的数字基础设施,更多地使用智能手机,而越来越多的技术空间初创公司正在协助在更广泛的认可和更大的执行现代技术商业零售,尤其是与演进一般贸易。

E-wallets scaling up the payment ecosystem and handiness 便利更大程度,提高互联网普及率,更高的智能手机使用情况和政府的支持导致了统一的支付工具(UPI),尤其是M-钱包的指数增长。

 

 

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