婴儿藏红花如何加强其分销网络并扩大规模?

如今,婴儿藏红花拥有最先进的生产设施,可生产高品质的藏红花,可在印度各地进行分销。该公司同比增长20%,除大规模批量订单外,每年零售包装超过1000万件。
saffron

avneesh chhabra是第六代加入他的家族企业,这家公司自1840年以来一直在交易。在20世纪80年代,他们的藏红花品牌在充满挑战的市场中抓住了差异化的机会,现在是印度领先的藏红花生产商之一。

“当我的父亲在20世纪80年代加入公司时,婴儿藏红花是一家小型的家庭式工业公司,”管理合伙人avneesh说。 “但他专注于创新和产品质量,而不是价格竞争力。这为我们赢得了一些大笔交易,突然之间我们的生产设施已经不再适用了。“

如今,婴儿藏红花拥有最先进的生产设施,可生产高品质的藏红花,可在印度各地进行分销。该公司同比增长20%,除大规模批量订单外,每年零售包装超过1000万件。

婴儿藏红花的愿景是通过将其定位为日常用品而不是今天的利基香料来增加对藏红花的需求。但为了加深产品的覆盖范围,宝宝藏红花团队需要首先深入了解他们的终端消费者。

随着对产品需求的增长,avneesh也意识到他需要简化现有的分销流程和网络以实现增长。

寻求对季节性市场战略的分销网络的可见性

“我们在全国范围内拥有200多家分销商,但我们的产品实际上已经无法看到,”avneesh说。婴儿藏红花并不知道最终消费者是谁以及定价和利润率如何在分销链中上升和下降。通常,产品由经销商储存并像商品一样进行交易,也打击了品牌形象。

“我们对基本问题没有答案 - 我们的产品在零售店销售情况如何?以什么价格出售?谁在购买我们的产品?“

avneesh知道现在是时候用一个有助于监控和简化分发的集成平台来增添趣味。而salesforce就是他需求的答案。

“我们的经销商并不精通技术,我知道他们会抵制复杂的技术,”他说。 “salesforce是市场上最好的crm解决方案,因为它易于使用且界面直观。它还可以生成多个报告,只需点击一下按钮即可实现数据驱动的决策。“

访问数据以获得丰富的见解

实施销售队伍已经改变了婴儿藏红花的分销网络。

 

“在使用salesforce之前,我们无法优化销售代表的表现,”avneesh说道。 “如果没有自动数据收集,我们依赖于一天所涵盖地点的手动报告,与经销商会面的数量等。”

这些信息通常是不完整和不准确的,管理团队无法了解实际的实际销售活动。

通过实施salesforce,管理团队可以监控所有直接和间接渠道的销售活动。销售代表现在将活动数据输入salesforce应用程序,该应用程序还跟踪其移动,允许管理人员分别监控客户交互和销售代表覆盖。这让avneesh充分了解销售活动,但更重要的是,他现在有信心轻松扩展。

“我现在对销售团队有一个透明和高效的观点,并准备加入更多的销售代表,为我们不断发展的业务提供服务,”他说。事实上,仅仅三个月就有超过15,000家零售商加入了销售队伍。

salesforce平台还帮助婴儿藏红花使用定制仪表板更好地监控其分销商,该仪表板围绕分销商关系提供单一数据源。

avneesh可以跟踪经销商在任何给定时间的库存量,从而防止他们储存或抬高价格。这迫使经销商更负责任。对经销商业绩的分析正在改善经销商关系。

“使用salesforce,我们能够全面了解我们在特定市场的存在。这是强大的数据“ - avneesh chhabra,管理合伙人,婴儿藏红花

为藏红花着色:数据使客户服务更加生动

婴儿藏红花也在使用salesforce为终端消费者提供更智能的服务。 avneesh部署了一个零售商制图项目,其中一些最大市场的销售代表将产品可用的零售店映射出来。 “使用salesforce,我们能够全面了解我们在这些市场中的存在,”他说。 “这是强大的数据。

“我们在一个州映射了14,000家商店。如果来自小城镇的消费者联系我们,我们可以将他们指向我们的产品可用的最近的商店。最终我们会更好地为最终消费者服务。“

到这个项目结束时,avneesh希望在印度各地划出20万家商店。

最终,婴儿藏红花团队旨在通过数据更好地了解客户,从而开发更多以客户为中心的产品,同时为销售团队带来更多潜在客户。

 

avneesh还解释了零售商地图如何帮助获得竞争洞察力。通过在sku级别使用粒度存储反馈,团队能够跟踪他们的产品在定价和在线状态下如何与竞争对手进行比较。 “这些有竞争力的见解将有助于我们制定针对市场差距的活动,并更有效地培养我们的终端消费者,”avneesh说。

利用技术为员工提高生产力和效率

salesforce也影响了藏红花员工的工作方式。

以前,想要下订单的经销商会致电销售经理,销售经理会记下细节,计算订单金额,并在电话上预订订单。这些交易未被记录,并存在信息不准确或丢失的风险。此外,从订单冲压到发货的整个过程耗时很长 - 销售经理需要首先手动检查订单付款,然后再发布。

现在,通过salesforce,经销商只需通过社区云应用程序下订单。订单金额立即开具发票,经销商使用网上银行支付应付金额。一旦付款,即时通知会提醒订单履行团队下达并发出订单。

之前它让团队花了8-12个小时来处理订单,现在由于salesforce,现在只需要几秒钟。应用程序功能的满意率高达95%,avneesh对分销商100%采用率充满信心。

自动订单预订提高了流程透明度,订单和数据准确性以及销售经理的工作效率。销售经理发现该解决方案非常易于使用,并且热衷于加入,以避免必须手动记录和跟踪订单,付款和时间表的压力。 tmc我们的顾问一直是该项目成功实施的关键。

“最后,销售人员正在实现其核心目标 - 即成为一个梦幻般的crm系统,”avneesh详细说明。所有客户数据都记录在平台上,当团队成员接到潜在客户的电话时,他们可以立即在销售云中围绕过去的交互(包括录制的音频呼叫)提取信息。单一,整合的客户视图可实现更智能的对话并改善客户关系。

“只知道终端消费者对我们来说是一个巨大的进步,”avneesh说。

婴儿藏红花的目标是建立一个涵盖所有主要和次要销售功能的集成平台,以更好地整合和简化它们的端到端。该平台还将利用主要卖家的客户见解帮助他们构建更多以客户为中心的活动。

未来的营销计划也是雄心勃勃的,营销团队计划映射并直接针对最终消费者。

“我们的策略是根据消费者的购买历史和偏好与消费者互动,”avneesh说。 “我们从salesforce获得的数据将有助于此。 salesforce正在推动我们的全面转型。“

发布日期
没有赞助
住:现在正在读书的人
 
 
 
 
热门文章
为你推荐