零售销售团队10个关键的软技能,可以在网上学习

所有员工的宝贵的技能,能够适应在工作场所的变化是销售人才的重要软技能。
Hard Sell needs Soft Skills

互联网正在颠覆几种型号的业务 - 与在他们的指尖信息,客户能够快速搜索的最佳价格的产物,通过审查由此前的用户比较它们与其他替代品,扫描并提供自己的经验和看视频学习关于如何使用它们。在这样的时代变化,销售团队的作用tambiénESTA不断变化的 - 少技术和更多的人它的面向。能够成为一个成功的销售,人体所必需的技能,如沟通,同情,积极倾听和弹性的重要性不能被削弱。同时,有些人可能有这些技能自然,但是软技能大多数盐类也可以网上学习。

这里有thetop 10把重点放在软技能的销售团队:

通讯

销售额预计将乡亲主传播者 - 处理是在商店内的顾客,开口间距有前景或谈判交易 - 专业销售预计将擅长这个基本技能。面对面商务,电话,过电子邮件或实时虚拟 - - 人们必须适应它们的盐适当地沟通,在企业不断变化的时代和数字干预,盐的工作人员必须在处理通信的各种格式的技能。销售团队可以受益于一个大的目录供学习交流,并实现不同,听上去很像情况下的最佳实践在线课程。在线课程可以包括视频恰当的展示各种通信方法,测验该测试团队在各种情况下的反应,包括挑战也当学习者提出一个演示问产品使用在线视频工具的应用前景。

劝说

劝说,说服的人做什么是最适合自己的(这将也有利于自己的公司),而不艺术“爱出风头”,是紧随其后,以通信,作为一项基本技能。保险代理人的客户提供咨询拿起最好的保险计划也应赚取佣金!适当的在线课程教学劝导应包括阅读材料适当的案例研究和实践会议应在角色还包括使用虚拟会话随着教练扮演。

积极倾听

一位资深的专业销售人员知道,这是很重要的一个销售人员知道客户需要什么;并为你“必须积极倾听(而不是进行假设,中断和冲谈话)。积极倾听网络课程是为专业销售人员重要的是所有教给他们倾听的艺术,精神错乱,验证,然后一个响应给客户。如果该课程笔记,并包括概念和视频讲解然后挑战他们练习通过角色扮演的艺术。

决断

一项基本技能软销售:11在确定了客户的问题,销售代表应能果断和自信地采取行动,并提出正确的解决方案和服务,以完成交易。这种讨论采取大部分亲自或通过电话的地方,在当下果断行动的能力是一个封闭处理和错失机会的差异。在线课程可以帮助学生提高通过各种方案和模拟实际销售增长的互动ESTA技能。有近60%的组织没有结构化或销售培训标准化的过程,它是不奇怪的将反映销售人员在他们的途径盐他们缺乏决断ESTA的。

同情

同情是关键的销售软skillsvital为了避免挫折和冲突的前景之一;它是感觉到什么,其他人是感觉和盐帮助专业人士了解客户感受的能力。因为,只有当你知道凡客是从哪里来的,你将能够更好地帮助他们。在线适当的与评估应测量同情商和在线学习活动提供那当然开始,情景模拟和改善这种情况。

情商

对于销售代表能够读取另一侧的人的情感和表达自己适当地达到预期的效果是至关重要的。是移情作用,自信,谦虚,安心训练的技能是一个销售人员是必不可少的。情商测试,案例研究,都是有用的会谈特德磨练ESTA技术资源。

好奇心

随着产品,服务,客户和他们的期望和目标市场瞬息万变所以,销售人员需要学习和忘却快速和持续。他们需要了解不断变化的产品,在价格政策,新竞争者的变化特征;而这一切的是他们需要从curious.re搜索ing连续多个来源,仔细检查他们和利用信息提高,为了帮助客户体验是有价值的技能信息。利用移动学习的力量可以帮助通过一口大小的模块培训的销售团队 - 技术产品更新,新产品发布会,甚至软技能!

弹性

反弹从拒绝和失败回来的艺术是什么的韧性是所有关于 - 当拒绝注意到它的通行费,这也足以让即使是表现最好考虑转行。教韧性积极的人留下来,看到机会在失败和建立一个“永不言死的态度。你可以教ESTA通过一项基本技能在线课程适合与导师和帮助建立一个成长的心态学习者对!

时间管理

据研究由盐代表花他们对时间戳的35%,其余65%做的一切福布斯。另外,研究指出,销售代表大约19%的花费更多的时间销售世卫组织更有效地管理自己的时间 - 显然卓有成效,增加了公司的底线。需要不断通过销售人员跟进,不要关闭交易由于第一交互,时间管理产生重大的软技能。缺乏时间管理,有几个人盐的被动习惯,可以通过一门课程,帮助他们理解的改善如何导致他们更好的收益和更低的工作压力提高。

适应性

所有员工的宝贵的技能,能够适应在工作场所的变化是销售人才的重要软技能。当潜在客户取消会议,专家销售代表将愿意重新安排在方便客户相同的(这可能是9-6时间表外);从而提高技能ESTA的重要性不能被削弱。随着销售团队跨地域传播,企业需要想出一个办法,教技能,这些所有的人。 overcomeadversity和管理变革的能力是当今时代的基本技能。

盐团队需要工作在他们不断的技术知识和能力,以最佳执行他们的工作。但他们的角色成功,团队需要软技能培训。在线培训平台,可以提供混合式学习经验,以学习者(在线,虚拟和现场),可以带来巨大的价值给组织补充。

关于作者

The article is attributed to Mr. Shantanu Rooj, CEO & Founder, Schoolguru Eduserve and 先生。 Atish Bhalerao, AVP,企业业务解决方案,schoolguru eduserve.

 

 

 

发布日期
没有赞助商
住:现在的人读书
 
 
 
 
趋势文章
为你推荐