零售商更专注于消费者的互动

在在线和离线零售新趋势和文化的变革需要如何标记所有的时间体验在印度举办店内的未来的小组讨论在零售领袖首脑会议2020年开的门,
零售商更专注于消费者的互动

但无可否认的事实是客户了解并记住一个组织提供比价格更长时间的服务。这样的公式应用于四季常青的零售商,以满足他们的购物者,并取得进展击败波动的市场情绪,不仅帮助他们建立忠诚度也提振利润。今天,当我们在千禧说通过跨各种平台的手机数字化不可抗拒的滚动一直被认为是由这些市场主体的在一针强心剂倾城通过花哨的广告叫他们,但与此同时,一些零售商发现它搞的演习如此困难。

而比较在线和离线商店,顾客仍然相信要一直都以一种特殊的商店,探索和感受产品的外观,检查出其他各种可供选择,比较的商品和与其他渠道的价格和共享通过相同他们的社交媒体与同事或家人,帮助他们采取正确的决定,关于购买与否的产品。因此,这是正在把原因会导致各种努力,以满足不仅是客户,但也请对他们有标签通过提供在线和离线服务都一定要再次访问该商店,他们的零售商之一。

峰会

反对的ESTA新趋势的大背景下,零售领袖峰会于会议主办2020题为与维沙尔·卡普尔小组成员,首席设计官,未来集团的店内体验未来“;阿卡什·库马尔,VM头,利福国际的地界。 shradha kurup,总经理,raymonds;阿米特shanklya,视觉首席采购员,梅核气;和烧酒亚历克斯,类头,印度丝芙兰。该小组由零售经验,Surender gnanaolivu高级顾问主持。

在店内体验的目的

生活就是这样的一个品牌,声称弥合品牌定位与内部什么是它的客户感知之间的差距。然而,年轻的那觉得这是智商达不到关口后,该品牌努力审核客户的情绪,专注于小组讨论,并保持检查的活力和创新杵与以往在消费者心智及其价值评估制定战略走向更加以消费者为中心的方法的路线图,阿卡什·库马尔知情。所添加further've试着在网上和线下两种业务融合的品牌却是因为不断变化的情况下,这导致他们专注于店内设施,它见证98%反对网上销售作为销售的并不成功的数字。

维沙尔·卡普尔和烧酒亚历克斯认为在线和离线两种文化融合是一个挑战。卡普尔解释说,合并的文化将是既适合一家初创公司,仅有20至30名员工,但它是倒过来的公司,拥有员工30,000-50,000。 “当我们开始大巴扎,我们无法得知我们复制欧美文化。事实上,我们需要深挖洞ESTA进入印度的文化和心理知识传播感染综合征,例如打破壁垒,是什么让他们进入,因为它发生在2002年或2003 ESTA大店了,“我说。

我更进一步解释说,需要与消费者改变零售商的交易行为模式。当我举一个家庭商场支出进入一个休闲时间,他们会首先去零售店买一件衬衫,例如,然后访问该美食广场的一些小吃。 “在这种情况下,我觉得需要停止零售商ESTA事务性文化,因为我们做的是,我们提供我们的服务给他们买一件衬衫,没有任何价值支付他们离开后,另外。围绕扭转的情况下,零售商需要了解购买衬衫是一个长期的投资和超过难忘应在食品法院吃零食,“我说。

 亚历克斯插话和共享,印度丝芙兰非常注重员工培训,使其更好的服务可以提供给客户。我补充说,它的另一种方式,以确保谁访问过丝芙兰店的顾客再回来通过一个应用程序,过滤器及其顾客的个人资料,建立数据库,以作为产品显示出他们在商店和之后他们回家,该应用程序建议一组相同的产品在他们的推荐名单,提醒前来光顾商店一次。

同时,shradha表示关注关于从千禧一代在她的商店业务的逐渐减少raymonds的kurup。她做了她的观点说,投资有很大的一块正被raymonds提出要做一个漂亮和优雅的外观,以每个门店的内的地方,但她认为,虽然装饰商店的外观和感觉,他们错过了消费者的青睐。 “当我们设计的商店,我们意识到,卖布这是将它与在前面的销售员和客户过滤一切都将只选择什么样向他出示的基础上,旧的方式。所以我们决定摆脱ESTA屏障。相反,我们让顾客触摸织物。但同时采取所有这些措施,我们仍然无法理解,我们应该解决如何千禧并吸引他们到我们的商店,“她说。

  在文化能力的变化和

据苍白球的阿米特shanklya,文化变化,是一个挑战,因为它是很难在同一页上带给大家。加入到这个问题,库马尔有一个不同点份额。按照他的说法,都对可持续发展是好的,但它难以沟通。我是评审,它不是东西,生活方式都有其优先名单上。 “如果是这样的话那么将重新调整该品牌没有大张旗鼓地破坏它,存钱,然后再利用在资金大店这笔钱因为生活方式显示,消费者的参与是必须的,”我说。在文化变化的情况下,采取动作快速去过响应市场需求的变化,我补充道。

“如果有市场需求的变化,使整个部门的公告,并索要产品的承诺,无论我们还是不能够让别人做我以前在我们店里的变化?这些约定被测量并让投资回报率的定义,“我说。此外,因为它正确地说,快乐的员工带来满意的客户,这导致获得更多的利润最终。卡普尔开车回家的相同点。据他介绍,消费者在最好的位置来决定acerca文化的变迁。 “我们正在经历的压力是即将迎来多么有创造力的领导地位。通过我们的文化消费者的变化给出的反馈,“我说。继续与这个讨论,亚历克斯在文化方面解释说,变化,员工的80%离开了组织,因为文化的差异,当时和现在。因此,现在一个新的团队,丝芙兰印度正试图把重点放在全球文化的店内与印度的经验所需的定制。

创新走在前面

生活方式向着涉及教育消费者关于“提升和学习的技术和教育他们关于你还能做出选择数字平台越来越多地,Kumar说。然后,我已经透露了更多的创新,是对卡在哪里能度过当前软件的位置和客户带来品牌自己选择的。 “更好的方式来吸引所有精通技术的消费者是只需点击一个模特尤其如此数据,她能够获得的所有东西她穿的,”我说。

这增加kurup raymonds'的目的是帮助消费者做出更明智的决策。 “如果他想买一件衬衫检查,我不知道它是如何将看起来像等用ESTA数字反光镜的帮助下,我就能知道如何埃斯塔那会看他。已经概念特别ESTA正在尝试并在跨越50个存储先导级。此外,我们正在寻求在个性化的方式一边劝告。我们曾经有过很多目录,但我们现在已经数字化的一切,“她总结说。

 

 

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