授权零售店的五个秘诀!

我们神秘研究中排名前三的商店包括nordstrom男装,granddales和adidas,创造独特而引人注目的物理空间。
授权零售店的五个秘诀!

随着客户的店内预期持续增长,品牌不仅必须如此

满足他们的迫切需求(换句话说,销售产品),但也建立了长期的合作关系。因此,按照salesforce“购物第一零售报告”进行的研究,零售店的作用是非常具有决定性的,以下是赋​​予零售店权力的重要发现。 

 我们神秘研究中排名前三的商店包括nordstrom男士,granddales和adidas,创造独特而引人注目的物理空间。

这是我们从他们那里学到的东西:

商店必须让消费者按照他们的条款购物

例如,只有32%的纽约商店提供点击收集功能。那些做过的人,比如nordstrom男士,无缝地提供了它。 nordstrom男士特别提供店内专用接送区和24/7售货亭,以提供持续服务。

移动应用程序在与商店无缝结合时最有价值

最好的店内移动工具 - 例如,亚马逊的书籍 - 增加价值并与购物体验高度相关。在许多商店中,必须提醒神秘购物者使用该应用程序。商店看似提供了一个应用程序只是为了有一个应用程序。强调

included Zara’s app that offered the ability to size yourself at 主页, and Sephora integrated its loyalty program with the app. The next wave of apps should provide a meaningful & personalized addition to the instore experience.

商店体验超越了四面墙

在商店外增值的产品留下了持久的影响。再次,丝芙兰的数字工具,店内教育活动和美容内幕程序让购物者可以在丝芙兰生态系统的任何地方开发出一套可用的信息。 adidas的新传感器让购物者可以在店外扩展和追踪他们的运营习惯。 anthropologie的设计中心帮助商店与访问您家的设计师联系,提供独特的家具推荐。

商店中的产品定制

 我们在店内看到了新的自定义示例,但大多数操作都是对产品进行字母组合和个性化,而不是批量定制。例如,levi's提供了nordstrom男士的定制服务,并提供了字母组合和补丁。在美国的瓦西提供在店内手工制作的从头开始制作的首饰。美国女孩,阿迪达斯和耐克都有多种定制产品。因此,虽然少数零售商定制产品以使其成为客户独有的,但很少有品牌拥有让购物者真正从头开始创造的经验,提供充足的机会。

商店必须与品牌体验结合功能

一流的商店只是让人们更容易获得他们想要的产品。主要的例子是丝芙兰,家庭仓库和nordstrom男士。这些商店成功地平衡了品牌沉浸与功能性的原因,在商店里花时间。例如,美国老鹰提供了休息室和洗衣机。这种模式可能对每个品牌或每个商店都不实用,但它对于美国鹰的旗舰位置肯定是有效的。

 

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