先进的数字如何技术提供身临其境的用户体验?

当前一代是“数字第一”和具有适于技术;因此,品牌也不需要担心客户采用。
先进的数字如何技术提供身临其境的用户体验?

在“零售2.0”虚拟和实际都渐渐模糊,追求与客户的方便了成本线之间的这个时代。 与众多品牌争夺消费者的注意力,甚至虚构一个,它必须作为当务之急成为独特的,无所不在地推动真正的参与,因此经验。

从全球来看,这个故事零售大规模的复述,我们都熟悉。竞争越来越大,产品越来越同质化,和客户接触点的增多了多折。 有无智能手机整个购买盆栽之旅在他们和交互式显示器获得像人类交互值在历史上有。这样的情景之中,怎么能品牌杠杆不断推进这些技术不仅仅是提供方便和无缝另外建立一个关系,而是基于由恒星的驾驶体验忠诚andretention?

凡客正在

今天的始终连接的客户没有查看或与筒仓品牌互动。相反,他们寻求品牌的完整移动性和流动性的平台。实现这一点,品牌需要由格言去:是哪里的消费者。基本上,他们将不得不出现在多个平台,提供在每个接触点的美妙体验。无论哪个品牌能够掌握好ESTA幻影招可以铺其的成功之路。

一致的品牌体验跨渠道断开,今天零售的关键字,都采用桥接先进技术的差距。当前一代是“数字第一”和具有适于技术;因此,品牌也不需要担心客户采用。事实上,据估计,75%的消费者希望统一当它们相互作用通过多渠道品牌体验。

也许品牌面临的挑战,同时努力目前ESTA均匀脸,多渠道的发展来说是一个福音,实现了他们还没有。毕竟,网络平台是地图客户的旅程,并知道他们可能从来没有想象的更早远更东西有见地的方式很好的方式。成为数据分析有一个巨大的援助,帮助人们跨越品牌买家识别数百个参数和描绘出生动的行为倾向。从他们的喜好和人口统计数据,以他们的影响力,品牌可以收集和分析客观地主要参数的所有这些调查和研究。 11品牌知道“谁是他们的目标受众是详细地,它变得更容易规划“如何”的叫卖。

它不仅通过对历史数据的分析,预测客户的行为,但今天商场正在配备了物联网对消费者的集体行为,可更新设备实时零售商,在客流量:如业主一天,高峰流量的时刻,所收到的报价和交易更好的反应,等等。 在商场和购物中心Areascan那些免费的Wi-Fi点作为一个有效的双向桥梁,在他们的“追求”,以达到正确的产品有利于客户,同时帮助卖家达到当时同“完美”的买家。据麦肯锡,个性化有可能带来的营销投资(ROMI)的返回5〜8倍,随着多增加10%,增加销售的潜力。

通过新兴技术转化经验

现代技术干预的重要性,尤其是在像,不能破坏了面向客户的零售领域;他们正稳步在每一个行业和垂直方向上在全球范围内获得牵引力。这些技术真正带给phygital革命,术语解锁弹射客户互动和经验的几种可能性,以一个全新的水平。

例如,人工智能供电自动聊天机器人正在为善解人意的对话成为可能,从而逐渐成为客户服务领域的领导者。随着人类般的客户查询的响应,聊天机器人不仅推动参与和提高客户体验存在,但授权企业提供领先一代,内容发现,和更丰富的互动。

在智能手机和互联网深度渗透的所有权有显着增加,移动第一日益成为身临其境的客户体验的新标准。

规范分析拯救你

随着客户略读通过他们的最终路径上各种渠道购买,真正的问题是:什么是为了集中在以取悦客户和影响购买决定他们的渠道?如果是这种规范分析的用武之地。

规范分析必须确定明确的决策点及其影响,从而赋予企业做出更明智的决策,而在服务交付擅长同时的潜力。配备符合规定的分析平台,brandscan收集,分析,并在伴随着流畅的购物体验,提供有价值的见解行事。

可以通过品牌采用强大的面向高科技,零售approachtoday将统治世界的明天创造价值按客户的期望。并以此为客户,如果他们有一个智能手机,从未有过一个更好的时间比现在要买家!

零售,Cybage - 的文章,被阿什温帕尔马,高级副总裁操刀下

 

 

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